Возврат товара с браком без чека

Можно ли вернуть товар без чека: как это сделать и что для этого необходимо? Мы все привыкли, что имеем право вернуть в магазин свою покупку, предъявив платежный документ. Но можно ли вернуть товар без чека, например, если он утерян? В этой статье мы расскажем обо всех тонкостях этой процедуры. Содержание 2 Возврат бракованного товара Возврат товара надлежащего качества Для начала разберемся, как вернуть товар без чека в магазине, если он надлежащего качества, но по каким-то причинам вам не подошел. Во-первых, некоторые категории товаров вернуть или обменять не получится никак.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Что еще нужно знать о возврате товара без чека Возврат товара, который не соответствует качествам, предъявленным производителем, может быть осуществлен либо до завершения гарантийного срока либо до окончания срока годности. В случае, если сроки не утверждены, возврат товара возможен течении 2-х лет с момента его покупки. Потребитель имеет право обратиться по вопросу возврата товара, как к его продавцу, так и к производителю. Для покупателя приемлемым правом является замена одного товара на другой, имеющий другую марку, артикул или модель. Закон наделяет покупателя правом вернуть практически любой товар продавцу без наличия чека.

Для возврата товара продавцу закон устанавливает 14 дней, которые Действия потребителя при возврате товара без чека . Здравствуйте! Указанные недостатки не являются браком, поэтому Вам могут. Можно ли вернуть некачественный товар без чека (товарного, кассового)?. Возврат товара ненадлежащего качества регламентируется статьей Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества без чека и упаковки. Следует сказать, что вернуть товар с браком без чека или упаковки на.

Возможен ли возврат товара без чека и упаковки?

Существует ли возможность возврата продукции без платежного документа и упаковки? Это означает, что товар можно вернуть или обменять в том случае, если упаковка была повреждена или ее нет вовсе. Детальную информацию можно найти в 18 статье данного закона. Таким образом, отсутствие упаковки никак не влияет на возврат товара. Но в данном вопросе существует несколько исключений: На упаковке производителем было указано, что ее нельзя выбрасывать, а необходимо сохранить. Упаковка является частью товара, а значит, ее повреждение или отсутствие считается повреждением товара. Только в этих двух случаях покупатель бессилен и закон не на его стороне. Разобравшись с упаковкой, можно поговорить о чеке. Чаще всего именно он становиться камнем преткновения между продавцом и покупателем. Согласно действующему законодательству, наличие чека при возврате товара не является обязательным. А это означает, что отсутствие чека не может стать причиной отказа в возврате.

Возврат без чека – закон потребителя

Что еще нужно знать о возврате товара без чека Возврат товара, который не соответствует качествам, предъявленным производителем, может быть осуществлен либо до завершения гарантийного срока либо до окончания срока годности.

В случае, если сроки не утверждены, возврат товара возможен течении 2-х лет с момента его покупки. Потребитель имеет право обратиться по вопросу возврата товара, как к его продавцу, так и к производителю. Для покупателя приемлемым правом является замена одного товара на другой, имеющий другую марку, артикул или модель. Закон наделяет покупателя правом вернуть практически любой товар продавцу без наличия чека. Потребитель имеет право требовать обмен приобретенного товара на схожий или возврат средств.

Вопросы от наших читателей Ирина Морозова Купили Надевали всего 2 раза. Сломалась молния выпала часть зубцов. Чек был, но утерян. Сегодня Могу ли я обратиться в магазин за обменом куртки или возвратом денег? Ожидает проверки Людмила Решили сделать возврат на джинсы, товар приняли и одобрили через пару дней.. Заявление оформляли на мужа. Когда он пришёл за возвратом, то ему отказали, ссылаясь на то что карта не его..

Законно ли это? Ожидает проверки Екатерина Я сделала заказ через интернет в одном крупном магазине детских товаров. Заказы они доставляют через пункты выдачи- постаматы.

Вскрыв дома свою посылку, обнаружила отсутствие чека и товарной накладной, а на самом товаре детская обувь полное отсутствие каких-либо ярлыков. Туфли просто лежали в коробке. Я обратилась в магазин с просьбой о возврате, попутно объяснив, в каком виде я получила свой заказ.

По их просьбе прислала заполненное заявление о возврате и фото товара, на котором видно, что подошва абсолютно новая, ни царапины нет. Мне сказано было ждать дальнейших инструкций. Никаких инструкций я не дождалась, несколько раз звонила, писала и т. В итоге удалось выпытать у одного из операторов, что мне пришел отказ, видимо они хотят сослаться на потерю товарного вида.

При этом мне никто ничего не отвечает в письменном виде, связаться с ними можно только по номеру телефона, указанному на сайте, отвечают каждый раз разные люди. Письма в клиентскую службу тоже уходят на какой-то обезличенный сервер, никто на них не отвечает. Что можно сделать в данной ситуации? Сергей старший юрист Необходимо писать официальную претензию по юридическому адресу того юридического лица, которому принадлежит интернет-магазин.

Для его установления надо изучить публичную оферту на сайте, с которого Вы делали заказ. Там можно найти и указания на последовательность Ваших действий для урегулирования спора.

Если откажут, то выход только один - подавать иск о защите прав потребителей в суд. Алексей Это положения законодательства. И речь идет не о замене неисправного товара, а о замене товара надлежащего качества, когда он не подошел по цвету, фасону и т.

По закону необходимо, чтобы товар сохранил свои товарные свойства и вид, чтобы быть впоследствии проданным снова. Павел Купил кран в ванную. Вечером установил и он сразу стал пропускать горячую воду.

Возможно ли обменять? Налицо конструктивный недостаток товара и Вы имеете полное право вернуть деньги или обменять кран. Более того, скорее всего, продолжает действовать гарантия. Андрей Купил курицу вечером в Дикси. В следующий вечер начал ее резать и почувствовал странных запах, но все равно ножки бросил на сковородку и пошла такая вонь Пошел ее сдавать в Менеджер спросил чек. Чек понятное дело я выбросил. Я возразил, что они могут найти эту покупку по штрихкоду. Упаковка от нее у меня осталась вместе с их наклейкой.

Он возразила типа знаете сколько у нас операций происходит за день. Как я найду? Короче она мне отказала в возврате денег. Согласно ст. Поэтому отказ в возврате денег является неправомерным. Карим Сегодня ночью с родственником купили матрас надувной, на котором он должен был спать. Сразу на коробку внимание не обратили, была заклеена скотчем. При приезде домой,распакавали его и были огорчены увиденному.

Материал верха типа велюр, весь в каких-то царапинах, в складках пыль. Самое обидное: родственник спал на полу,чека нет,свидетеля тоже-уже в области на полпути к дому. Каковы мои дальнейшие действия и смогу ли я обменять товар? Спасибо Сергей старший юрист Указанные недостатки не являются браком, поэтому Вам могут отказать в удовлетворении Ваших требований.

Кроме того, вполне резонно Вам могут сказать, что эти повреждения и пыль могли образоваться в результате Вашего собственного использования матраса. Но, конечно, Вы можете попробовать обменять матрас на другой, если докажете, что эти недостатки являются браком. Даяна Я неделю назад в спортмастере покупала кроссовки. Чек выкинула и ярлычок тоже.

При покупке на ярлычке было написано 35 размер, а оказалось 36 размером. Могу ли я вернуть товар? К сожалению, вернуть деньги Вы не сможете, так как нет данных о том, что товар некачественный.

Также нельзя будет и обменять вещь по причине потери товарного вида отсутствие ярлыков. Поэтому отсутствие чека не является самой большой проблемой в этой ситуации. Владимир Покупатель, купивший в магазине у индивидуального предпринимателя видеокарты в августе года, в июле года требует через суд вернуть уплаченные за них деньги в сумме 84 руб.

При этом чек у покупателя отсутствует, а со времени покупки прошло почти 2 года. Продавец ответил, что может обменять товар на аналогичный и даже с улучшенными характеристиками, а вот вернуть деньги может лишь при наличии чека, так как иных доказательств приобретения покупателем данного товара именно за указанную им сумму, у него нет.

Как поступить продавцу и обоснованно ли требование покупателя в части возврата заявленной им суммы? В данной ситуации надо смотреть на то, какой был установлен гарантийный срок, что конкретно случилось с видеокартами, чем подтверждается неисправность. Если есть производственный недостаток и это доказано, то требования покупателя обоснованы. Но надо смотреть конкретные материалы дела.

Зинаида Расстроилась , пошла в магазин. Один чек предъявила, стали требовать второй чек оплату произвела по карте Сбербанка. А его у меня нет. Вернулась домой 0не нашла. В итоге 3 раза к ним ходила, два раза в Сбербанк. С до меня "гоняли"Результат нулевой. Вернулась я с этими брюками обратно домой. В соответствии со ст. Один чек у Вас есть, поэтому действия магазина являются неправомерными. Вам надо писать официальную претензию.

Кристина Подскажите пожалуйста что нам делать

Можно ли вернуть товар без чека: как это сделать и что для этого необходимо?

Что делать в такой ситуации: идти объясняться в магазин или смириться со сложившейся ситуацией и оставить товар себе? Ведь предупреждения о том, чтобы сохранять чек и упаковку в случае возврата или обмена товара, как мантра, звучат из уст чуть ли не каждого продавца. Но как на самом деле? Можно ли вернуть товар, если чека нет? Вернуть товар, не имея чека, можно. С новой редакцией этого закона можно ознакомиться на национальном правовом портале pravo. В частности, в законе прописано, что отсутствие документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является причиной для отказа в возврате этого товара.

Возврат товара без чека

Если нет чека, то как вернуть товар обратно в магазин? Автор: Бабкин Михаил Не редко у потребителя появляется необходимость вернуть товар обратно в магазин, например если он с недостатками или есть в нем нет недостатков, но товар не нравится покупателю по той или иной причине, к примеру по цвету или размеру и мы рассмотрим можно ли вернуть товар без чека как в первой, так и во второй ситуации. Можно ли вернуть некачественный товар без чека товарного, кассового? Рассмотрим ситуацию, когда вы приходите в магазин обменять или вернуть товар ненадлежащего качества в магазин, но вы потеряли чек. Продавец вам может заявить, что он не будет выполнять ваши требования, пока вы не предоставите чек кассовый, товарный или иной документ подтверждающий факт покупки. То есть если товар ненадлежащего качества, продавец не может аргументировать свой отказ в выполнении ваших требований отсутствием кассового или товарного чека, либо иного документа подтверждающего факт покупки. Потребитель может подтвердить факт покупки товара у данного продавца путем свидетельских показаний, записи с камер видеонаблюдения, выписками со счета которые может предоставить банк и подтвердить факт оплаты товара таким образом. Хотя пункт 5 закона не предусматривает никаких лишних действий от покупателя при отсутствии чека, в законе сказано, что отсутствие чека не является основанием для отказа в выполнении требований потребителя. Если нет чека поступаем следующим образом: Приходим к продавцу и изъявляем о своем желании вернуть товар не надлежащего качества и сообщаем, что чека у вас нет.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть товар, если потеряли чек / ПОМОЩЬ АДВОКАТА

Возврат товара без чека: можно ли сдать, поменять

Задать вопрос Как осуществить возврат товара без чека, если нет никаких бумаг Когда нет абсолютно никаких бумаг, подтверждающих факт приобретения продукции, есть возможность сослаться на свидетелей. Тем, кто подтвердит совершение покупки, может быть сопровождающий друг, знакомый либо продавец магазина. Необходимо будет обратиться с заявлением в администрацию торговой точки. В бумаге потребуется указать: Полное имя продавца, у которого осуществлялась покупка. Личные данные.

Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества без чека и упаковки. Следует сказать, что вернуть товар с браком без чека или упаковки на. Возврат товара без чека, если товар не подошел. Как вернуть товар без чека на законных основаниях. В каких случаях, возврат товара. Подборка наиболее важных документов по вопросу Возврат товара без чека нормативно-правовые акты формы статьи консультации экспертов и.

Кассовый чек при оплате банковской картой Если купленный товар по каким-либо причинам не подошел, либо оказался некачественным, покупатель может вернуть его продавцу и получить обратно уплаченные за него деньги. Бытует мнение, что вернуть товар без кассового чека невозможно, но это не так. Что говорит про возврат товара без чека закон, рассмотрим далее. Подтверждение оплаты товара покупателем Оплачивая покупку, покупатель должен получить от продавца кассовый чек.

Возврат товара в магазин без чека

Уголовное право Возврат товара в магазин без чека Федеральное законодательство допускает возможность возврата ранее приобретённого товара даже при отсутствии чека. Его наличие, конечно, способно значительно упростить процедуру возврата, но даже если потребитель не предоставит чек, то всё равно он сможет вернуть товар продавцу. Причём возможен возврат не только вещи, имеющей производственные дефекты или ненадлежащее качество. Также можно оформить возврат и качественного товара, не подошедшего по каким-либо критериям или просто не понравившегося при тщательном осмотре. Возврат некачественного товара без чека Несоответствие качества товара или какой-либо вещи заявленным параметрам и характеристикам является достаточным поводом для того, чтобы этот товар или вещь были возвращены продавцу. Без предоставления чека — это также вполне возможно. Первое, что понадобится — это доказательства того, что покупка совершалась именно в этом месте.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара без чека
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. eftaismil

    Товаррищь афтор,есть в более лучшем качестве ?

  2. Ксения

    Браво, мне кажется, это замечательная фраза

  3. Ева

    Это очень ценное сообщение

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных