Возможен ли возврат денег за телефон

Как вернуть телефон в течение 14 дней по Закону о защите прав потребителей? Как сказано выше, телефон отнесен к группе технических сложных изделий. Следовательно, возможность вернуть его в магазин в период дневного срока отсутствует. Исключения из этого правила перечислены в специализированным Перечне, который утвержден Постановлением Правительства РФ. Согласно данному перечню, телефону относятся к категории продукции, которая не подлежит возврату в магазин в течение указанных двух недель. Это требование поддерживается законом и находит свое отражение в сложившейся судебной практике.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Заводскую, это в которую он в упаковке был обёрнут? Если она, то она не продаётся. Если защитная плёнка на экран имелась ввиду, то купи в любом магазине защитную. Советую брать матовую, так как она более долговечна. Возврат денег за телефон. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться?

Возможен ли возврат телефона с дефектом в течение 14 дней после покупки? Возврат денег за смартфон по истечении 14 дней со дня покупки. Возможен ли возврат денег за телефон. Содержание. Как вернуть мобильный телефон (смартфон) и вернуть деньги за него; Каким образом можно. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. возврат денег за телефон, комиксы по защите прав потребителей.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Как вернуть деньги за телефон. Опубликовано 13 июня г. Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу. Купить телефон — проще простого, были бы деньги, и даже если их не хватает, всегда можно оформить кредит прямо в магазине. Однако сложности начинаются сразу при использовании телефона: количество жалоб потребителей на некачественные мобильные телефоны постоянно растет. И каждый раз почти одними и теми же словами пострадавшие покупатели передают свою беседу с персоналом салона мобильной связи. Поэтому мы решили собрать наиболее популярные уловки магазинов сотовой связи и рассказать о них вам. Однако это вовсе не означает, что при возникновении дефекта телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, а нужно довольствоваться лишь ремонтом. Вернуть технически сложный товар при возникновении недостатка можно, но есть некоторые нюансы. Во-первых, в течение первых 15 дней с момента покупки вы имеете право вернуть телефон в магазин в связи с любым недостатком, даже таким, который устраняется очень быстро и бесследно. При этом вы сами решаете, чего требовать от магазина. А выбрать можно из следующих вариантов: заменить на телефон этой же марки этой же модели и или артикула — если модель вам нравится, но проблема конкретно в этом телефоне; заменить на телефон другой марки модели, артикула с доплатой или наоборот, с частичным возвратом стоимости, — если вы поняли, что проблема в модели телефона и хотите попробовать другой; попросить о соразмерном уменьшении покупной цены — если вы готовы мириться с наличием недостатка, но хотите получить скидку; попросить, чтобы магазин немедленно и бесплатно исправил дефект, либо компенсировал ваши расходы на ремонт в другом месте, — если вы не доверяете ремонт магазину; вернуть телефон и попросить назад ваши деньги. Как видите, выбор достаточно большой и выбираете вы сами, то есть магазин не может вас заставить менять телефон, если вы хотите получить назад деньги. Поэтому мы рекомендуем всем покупателям сразу же после покупки телефона активно начать им пользоваться и изучать его функции и особенности. И если в течение первых 15 дней что-то идет не так, то смело несите телефон в магазин.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Заводскую, это в которую он в упаковке был обёрнут? Если она, то она не продаётся. Если защитная плёнка на экран имелась ввиду, то купи в любом магазине защитную. Советую брать матовую, так как она более долговечна. Возврат денег за телефон.

При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться?

В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте. Как вернуть мобильный телефон смартфон и вернуть деньги за него Главная Пленка Возврат пленки на телефон Отказали в возврате товара в связи с загрязненностью защитной пленки на нем.

На глянцевой, на мой взгляд, быстрее появляются царапинки. Сам пользуюсь матовой плёнкой Belkin, стоит чуть дешевле рублей, практически в любом магазине можно купить, где продают технику Apple, в комплекте идёт две штуки. Возврат или обмен сотового телефона Ответ: Сотовый телефон относится к технически сложным товарам, вы вправе получить назад свои деньги при обнаружении какого-то недостатка в течение 15 дней с момента покупки.

В дальнейшем вернуть телефон можно будет только при наличии в нем существенного недостатка или при нарушении сроков ремонта, а также в случае, если телефон находился на ремонте более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока. Ответ: ст. Возврат моб Обнаружила в нем недостатки: периодически зависает клавиша вызова, телефон сам меняет время и еще. Вчера ходила его сдавать. Накатала Претензию в 2-ух экземплярах, требование- возврат денежных средств.

Пришла, сотрудница евросети, естесно, стала косить под дурочку, но незнание ЗоПП на её лице отражалось глупым видом. А труднее всего разговаривать с дураком, тем более наглым. Претензию она приняла. Возврат телефона без пленки В магазине мотивировали это тем, что девушка сняла защитную пленку с дисплея, поэтому телефон теперь считается не новым.

В обществе по защите прав потребителей говорят, что в этой ситуации прав предприниматель, хотя девушка все равна забрала свои деньги с помощью сотрудников правоохранительных органов. Возврат телефона в магазин — как правильно действовать? Существует также список товаров, которые не подлежат обмену и возврату, под данный перечень попадают и телефоны. Работающие у нас юристы — высококвалифицированные специалисты, имеющие большой опыт работы и множество выигранных дел.

Возврат телефона 1 ответ. Москва Просмотрен раз. Москва Просмотрен раза. Абсолютно прозрачная пленочка, которая защитит дисплей от любых превратностей судьбы. Защищает экран от царапин, повреждений и износа. Можно ли вернуть защитную пленку для телефона в магазин? Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Самозащита потребителя 1. Потребитель имеет право вернуть некачественный телефон продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег, при обнаружении существенного недостатка в течение 2-х лет, а в течение 15 дней при обнаружении любого недостатка см.

Возврат или обмен сотового телефона в отношении технически сложного товара это можно сделать если у него имеется существенный недостаток. ВООБЩЕ, лучше всего провести независимую товароведческую экспертизу, чтобы наверняка выявить природу и характер недостатка.

Возврат моб Только вопрос, для чего ей Претензия без наличия аппарата? О чем я незамедлительно сделала возмущенную запись в Книге отзывов. Сегодня обязательно позвоню. Прием аппарата что нет царапин, сколов, пленка на дисплее они оформляют только талоном тех проверки как-то так , только на экспертизу.

Страшно, на какое время затянется проверка, если Рекламационный отдел и экспертиза будут проведены в Москве. Сотрудница сказала, что мобильный относится к Перечню технически сложных товаров, не подлежащих возврату. Возврат телефона без пленки Девушка рассказала, что продавец магазина показал, что экран заработал, а функции телефона покупатель проверять не стала, расплатилась, забрала товар и ушла домой.

Возврат телефона далее 1 ответ. При переноске фотоаппаратов на шейном ремешке, важно помнить о том, что экран фотоаппарата может быть легко поцарапан пуговицами или молнией одежды. Если на экране наклеена защитная пленка, она защитит его от этих маленьких неприятностей. На обратной стороне протектора размечены все имеющиеся размеры дисплеев, начиная от 1. Вы сами можете выбрать размер защитной пленки. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Самозащита потребителя что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель см.

Если гарантии нет или она кончилась, потребитель обязан сам доказывать, что телефон имеет дефекты см. Если продавец провел независимую экспертизу и в соответствии с ее заключением товар пришел в негодность по вине потребителя. Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней не считая дня покупки. При этом товар должен иметь все свойства товара и не быть в употреблении, упаковка и т.

На основании статьи 25 закона РФ о защите прав потребителей. Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Если Вы возвращаете товар надлежащего качества ст. Соответственно речи о замене в данной статье не идет — это уже был бы новый заказ у Вас. То есть то, что не нравится вернули, новый заказали, но это не Ваш случай.

Поэтому все расходы лежат на нем и он обязан возместить Вам убытки, при их наличии. Покупатель вместо предъявления требований, указанных в пункте 28 настоящих Правил, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками. Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Возврат денежных средств за защитную пленку и услугу по ее наклейке юриста сейчас на сайте Возврат телефона и защитной пленки При покупке коробка телефона была вскрыта. Защитную пленку продавец мне не показал, только спросил: матовую или глянцевую наклейку клеить.

Выбрала матовую. Упаковку от телефона отдали, а от пленки ничего не дали, ни коробочки, ничего. В этот же день телефон был сдан в салон Евросети на проверку качества и составлена претензия на возврат денег. Проверка качества показала, что указанный недостаток не подтвержден. Но при проверке тут же, в присутствии продавца и и. Обратились к юристам компании Евросеть по поводу возврата денег, так как дефект товара присутствует.

Нам одобрили возврат денежных средств Но когда мы пришли забирать деньги, то продавец хотел вернуть нам только стоимость самого телефона. То есть стоимость защитной пленки, а это руб. Магазин предлагает отклеить мне ее и отдать, но куда и где я ее могу использовать, если она идет на конкретную модель телефона. И для меня руб. Скажите, пожалуйста, как помимо возврата денег за телефон получить деньги за защитную пленку???

Сегодня Среднее время ответа — 14 минут. Ответы юристов 1 Юрист, г. Главная вещь и принадлежность Вещь, предназначенная для обслуживания другой, главной, вещи и связанная с ней общим назначением принадлежность , следует судьбе главной вещи, если договором не предусмотрено иное.

Вы можете составить претензию, в которой потребовать возврата денег за защитную пленку, поскольку она является принадлежностью к телефону и ее стоимость должна быть возвращена вам вместе со стоимостью телефона. Подскажите пжт, сегодня в салоне связи приобрела защитное стекло на телефон, мне предложили за доп. Пришла домой наклеяла стекло и обнаружила, что края по всему периметру стекла не приклеиваются, так как на них отсутствует клей, в одном углу стекло не проклеялась на 5 миллиметров, смотрится это ужасно, особенно учитывая, что стекло это не дешовое.

Могу ли я вернуть за такой товар деньги? Или могу ли я его обменять, на более качественный товар? Ответ юриста: Здравствуйте, вы вправе были отказаться от услуг исполнителя по наклеиванию стекла, такой отказ ничего не меняет и не может служить основанием для ущемления ваших прав, хотя продавец обязательно на это попытается сослаться.

Но вы должны знать, что можете руководствоваться положениями ст. У вас есть право выбора, как требовать возврат денежных средств, так и обмен на качественный товар аналогичной или иной марки. На данный момент важно сфотографировать некачественный товар, составить претензию в произвольной форме с указанием даты, места приобретения товара, дату обнаружения недостатков, их описание, выбранного вами требования, подпишите претензию.

Подготовьте второй экземпляр, на нем продавец должен поставить отметку о получении, дату, подпись при приеме. Срок удовлетворения до 10 дней. Теоретически при отказе вы можете обратиться в суд, но это имеет смысл, если только стоимость товара действительно значительна, вы вправе претендовать на дополнительные выплаты от ответчика при судебном разрешении вопроса — компенсацию морального вреда, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований, неустойку, судебные расходы.

Добавлю, что вы освобождены от уплаты государственной пошлины, а также действуют положения об альтернативной подсудности, иными словами вы имеете право обратиться в суд по месту собственного жительства, юридическому адресу организации, месту заключения договора, либо филиала организации, если спор возник в ходе осуществления ею деятельности. Всего доброго. Каким образом можно обменять старый телефон на новый?

Досудебная претензия о возврате денежных средств образец за телефон

Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств. Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма. При желании, обмен может быть совершен позднее, когда требуемая позиция появится в магазине. Это обсуждается между продавцом и покупателем заранее. Это тоже важно знать: При возврате товара надлежащего качества можно получить не только аналогичный ему для замены, но и потраченные средства. В возврате или обмене может быть отказано, если: он находится в перечне товаров не подлежащих возврату; не были соблюдены условия, при которых он может быть возвращен. Дополнительно в отдельной статье рекомендуется прочитать: как оформляется претензия: образец оформления.

Как вернуть телефон в магазин, если он не понравился?

Отказ потребителя от исполнения договора. В ней стоит заявить о своих требованиях. Например, напишите, что просите провести ремонт и экспертизу товара, либо желаете вернуть средства за него. Обычно претензия оформляется сразу в двух экземплярах. Одна передается компании продавца, другая копия остается у потребителя. В ней, в конце, лицо, ее принимающее, должен расписаться и поставить дату принятия. Придерживайтесь его, когда будете составлять свою претензию.

Возможен ли возврат денег за телефон после экспертизы

В какой срок обязаны вернуть деньги за товар? Следовательно, вернуть продукцию в магазин и получить назад свои деньги можно далеко не за все группы товаров. Кроме того, обмену и возврату не подлежат некоторые непродовольственные товары: чулочно-носочные изделия, постельное и нательное белье, косметика, парфюмерия, товары для новорожденных, инструменты для маникюра и педикюра, ювелирные изделия, печатная продукция и прочее. С года потребители имеют право вернуть купленное лекарство в аптеку, однако для возмещения стоимости покупки обязательно требуется заключение экспертизы о ненадлежащем качестве приобретенного медпрепарата.

Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. возврат денег за телефон, комиксы по защите прав потребителей. Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? товара надлежащего качества и возврата денег за продукцию ненадлежащего качества. По истечении этого срока возврат возможен только по гарантии. вернуть деньги за телефон является перепрошивка устройства. Отсудила у МТС деньги за испорченный телефон .. включить не только возврат денег за некачественный товар, но и неустойку за.

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять. Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить.

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

Можно ли вернуть неисправный телефон в магазин Закон о защите прав потребителей возврат товара Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Какие технически сложные товары не подлежат обмену в 14 дней? При покупке консультант ввел в заблуждение, сказал, что телефон на 2 сим-карты, а на самом деле только на одну. Хотя мы предупреждали, что надо именно на две. Телефоном еще не пользовались, пытались сдать его в магазин, но там сказали, что он не подлежит возврату. Что делать? Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату см. Но вы можете использовать другие основания: Попробуйте написать претензию в магазин.

Как составить претензию на возврат денег за приобретенный товар ненадлежащего качества

Возврат денег за телефон. Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: "Образец претензии на возврат денежных средств". Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы. Посмотрите заполненный образец претензии о возврате денежных средств за некачественный товар:.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги за телефон.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. Савелий

    Поздравляю, какие нужные слова..., блестящая мысль

  2. Мечислав

    Кульный сайт! Спасибо что Вы есть! Это мы…

  3. nesnite

    Подтверждаю. Это было и со мной.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных