Должны ли продать товар за цену указанную на ценнике

Цена по ценнику в торговом зале была 26 рублей за бутылку. Но после пробития товара через кассу, цена увеличилась до 33 рублей, надо ли мне доплачивать или мне обязаны продать сок по ценнику? Скажем сразу - это довольно распространенная ситуация в супермаркетах самообслуживания. Вы берете с полки в магазине товар по одной цене, а на кассе вам пробивают его по совершенно другой цене, причем, как правило, больше указанной на ценнике. С подобными вопросами к нам обращаются довольно часто, в том числе и в письменном виде. Жалобы на разные магазины, но одно их объединяет - цена на кассе отличается в большую сторону от цены, которая была указана на ценнике.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Общие положения 1. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица. Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений. Обязанности Сторон 2.

На выходных зашёл в дисконт Nike. Присмотрел кеды за ₽ (цена была указана на упаковке, других ценников не было). На кассе. цена, указанная на них, должна продать товар по цене. Стойте на том, чтобы Вам продали товар за ту цену, которая указана на ценнике. .. к товару) дает право купить товар по указанной на нем цене. что магазин должен продать вам товар по любому ценнику и с любой ценой, .

Что делать, если на ценнике одна сумма, а в чеке другая?

Договор розничной купли-продажи обладает рядом квалифицирующих признаков, присущих только данному виду договоров. Например, на стороне продавца всегда выступает субъект хозяйствования юридическое лицо или индивидуальный предприниматель , осуществляющий розничную торговлю. Покупателем может быть любой субъект гражданского права. Специфическим признаком договора розничной купли-продажи является целевое назначение покупки. По данному договору покупатель приобретает товар, который пригоден для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором. Продавец обязан осуществлять розничную торговлю в отношении каждого за исключением лиц, в отношении которых законодательством установлены ограничения , кто к нему обратится. Продавец не вправе отказаться от заключения договора при наличии в продаже соответствующего товара либо оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения договора розничной купли-продажи. Публичность договора розничной купли-продажи также означает, что цена товара, а также иные условия купли-продажи должны быть одинаковыми для всех потребителей. Нарушением прав потребителей являются незаконные деяния продавца, которые направлены на ущемление имущественных интересов покупателя путем обмеривания, обвешивания, обсчета, введения в заблуждение относительно стоимости товара, его потребительских свойств и качества. Рассмотрим ситуацию, когда продавец вводит в заблуждение покупателя относительно стоимости товара.

Цена на кассе больше, чем в ценнике: что делать?

Александра Квиткевич, TUT. BY Между покупателями и продавцами нередко возникают спорные ситуации. Бывает, что магазин не хочет идти на уступки, даже если не прав, а покупатель не может доказать свою правоту, потому что четко не знает своих прав и закона. В Министерстве антимонопольного регулирования и торговли рассказали, что делать, если продавец не хочет реализовывать товар по цене, указанной на ценнике, или на кассе не выдают обещанную по акции игрушку.

Однако подготовиться к ним технически не всегда получается хорошо. Мы с женой, отстояв огромную очередь, купили все необходимое. На кассе сказали, что нам нужно подойти к инфоцентру и поставить печать в гарантию на несколько вещей. У инфоцентра оказалась немаленькая очередь, и все стояли с какими-то бумагами. Я поинтересовался, в чем дело, у впереди стоящих людей.

Мне объяснили, что сейчас на акции есть шоколад, но на кассе две шоколадки по цене одной не пробиваются. Чтобы вернули деньги тем, кто не хочет брать две шоколадки по полной цене, нужно написать заявление. У мужчины в чеке тоже были эти шоколадки.

Оказалось, что и ему их пробили за полную стоимость. Мне ответили, что делать этого не собираются, — рассказывает мужчина. Работники магазина сказали, что максимум, что могут для меня сделать, — это принять товар обратно и вернуть деньги. Выходит, что я ехал на другой конец города, чтобы мне вернули деньги и забрали товар? Если товар не пробивается как положено, об этом можно было просто объявить по громкоговорителю или сообщить на кассе, чтобы не вводить людей в заблуждение. Как доказать свою правоту в подобной ситуации?

За комментарием мы обратились к начальнику управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ Инне Гаврильчик. Потребителей информировали о различных товарах, которые они могут приобрести на определенных условиях, к примеру, 2 по цене 1 или с определенной скидкой.

Это было заявлено в условиях рекламных мероприятий и в рекламе этих мероприятий. Люди хотели воспользоваться акцией, но фактически оказалось, что она не действует. В данном случае это недостоверная информация о рекламной акции, — отмечает представитель МАРТ. И когда покупателю не выдают положенный бонус, это вызывает массу негодований. На полках в торговом зале есть товары, на ценниках у которых написано, что если купить именно этот продукт, то можно получить дополнительную игрушку, — рассказывает минчанка Ольга.

То есть за сумму в чеке должны были дать 3 плюс еще 1. Я даже сфотографировала на всякий случай ценник. Но на кассе дали 3 игрушки, якобы столько написано в чеке, мол, система столько насчитала. Снимок носит иллюстративный характер. BY — Я показала фотографию и попросила дать нам обещанную на ценнике дополнительную игрушку. Но кассир сказала, что может выдавать только то количество игрушек, которое написано в чеке. Значит, акция по кассе не проходит. Кто прав в данной ситуации? Инна Гаврильчик отмечает, что эта история с выдачей игрушек — нарушение закона о рекламе.

Это условие проведения акции, которое сам рекламодатель — магазин — не выполнил. Фактически информация в рекламе в условиях рекламной акции оказалась недостоверной. За такое нарушение предусмотрена административная ответственность, — поясняет Инна Гаврильчик. Бывает и такое, что цены меняются, а новый ценник продавец поставить забывает. Из-за этого покупатель может попасть в неприятную ситуацию. На ценнике под товаром было написано, что трубка стоит 18 рублей. Взяла 5 трубок. То есть сумма в чеке должна была быть 90 рублей.

Я очень удивилась, когда на кассе мне насчитали больше , но промолчала, расплатилась и ушла, — рассказывает читательница. Тогда я сфотографировала его и подошла на инфоцентр.

Разницу в стоимости обоев у меня в чеке и на фото объяснили тем, что работники магазина не успели заменить акционный ценник обои продавали со скидкой на новый, без скидки. Акция уже закончилась. Должны ли мне были продать товар по той цене, которая указана на ценнике? То есть до заключения договора купли-продажи, до покупки какого-либо товара. Цена — это обязательная информация, которую продавец обязан довести, — говорит Инна Гаврильчик.

По правилам продажи товаров в присутствии покупателя должна быть проведена проверка правильности цены товара.

То есть, например, покупатель с работником магазина выходят в зал и смотрят ценник. Если на нем действительно не та цена, которая пробивается на кассе, продавец должен пробить товар именно по той цене, которая написана на ценнике. Если магазин на это соглашается, он исправляет ситуацию, и это уже нарушением не считается.

По словам начальника управления, если продавец отказывается продать товар по цене, указанной на ценнике, нужно в первую очередь требовать Книгу замечаний и предложений и фиксировать там этот случай.

Если товар уже приобретен, тогда необходимо и сохранить чек, в котором будет отражена не такая цена, как указана на ценнике. Все это нужно отразить в Книге замечаний и предложений. Она должна быть выдана по первому требованию покупателя, незамедлительно. Если ее отказываются выдавать, можно смело вызывать милицию — этот вопрос относится к компетенции правоохранительного органа. Инна Гаврильчик говорит, что, по законодательству, если потребитель считает необходимым, он может, не дожидаясь ответа магазина на его жалобу, обратиться в местный исполнительный и распорядительный орган по месту нахождения того торгового объекта, где произошло нарушение.

Специалисты проверят ситуацию и примут меры. Представитель МАРТ обращает внимание, что во всех трех случаях усматривается нарушение законодательства о рекламе. Информация, предоставляемая в рамках таких мероприятий, должна быть достоверной и не должна вводить потребителей в заблуждение, — подчеркивает начальник управления.

Если потребитель не согласен с решением исполкома, он имеет право обратиться выше — в облисполком. Если и с тем решением не согласен, то в Министерство антимонопольного регулирования и торговли, — заключила Инна Гаврильчик.

Инна Гаврильчик говорит, что в случае признания рекламы ненадлежащей потребитель имеет право обратиться в суд с исками, в том числе с исками о материальном возмещении морального вреда. Читайте также Загрузка Дорогие читатели, в дискуссиях на нашем сайте все чаще стали проявляться нарушения правил комментирования.

Троллинг, флуд и провокации затопили вдумчивые и остроумные высказывания. Не имея ресурсов на усиление модерации и учитывая нюансы белорусского законодательства, мы решили без предупреждения отключить комментирование. Но присоединяйтесь к обсуждениям в наших сообществах в соцсетях!

Расхождение цены на чеке и ценнике: что делать, куда жаловаться, чем пригрозить

Александра Квиткевич, TUT. BY Между покупателями и продавцами нередко возникают спорные ситуации. Бывает, что магазин не хочет идти на уступки, даже если не прав, а покупатель не может доказать свою правоту, потому что четко не знает своих прав и закона. В Министерстве антимонопольного регулирования и торговли рассказали, что делать, если продавец не хочет реализовывать товар по цене, указанной на ценнике, или на кассе не выдают обещанную по акции игрушку. Однако подготовиться к ним технически не всегда получается хорошо. Мы с женой, отстояв огромную очередь, купили все необходимое. На кассе сказали, что нам нужно подойти к инфоцентру и поставить печать в гарантию на несколько вещей.

Цена на ценнике ниже, чем на кассе. Что делать покупателю?

Что делать, если цена на кассе не совпадает с ценником? В магазине хотела купить сок. Цена по ценнику в торговом зале была 33 рубля за пакет. С подобными вопросами к нам обращаются часто. Жалобы поступают на разные магазины, но их объединяет одно - цена на кассе отличается в большую сторону от цены, которая была указана на ценнике. Для начала необходимо вызвать администратора и сообщить ему о данном недоразумении. Скорее всего, Вам начнут объяснять, что поступила очередная партия товара, цена на него другая, а сотрудники не успели заменить ценники в торговом зале, а в компьютер цена закладывается при поступлении. Возможно, здесь нет злого умысла, а обычная халатность персонала. Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации. Напомните это администратору магазина, и потребуйте немедленно исправить нарушение законодательства, то есть продать товар по цене, указанной на ценнике.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если товар в магазине продают не по ценнику? - ТОК

Что делать, если цена в кассе не совпадает с ценником?

Категория: Информация о товаре Вы подходите к кассе с выбранным товаром, чтобы совершить долгожданную покупку. Что же делать простым покупателям в этом достаточно распространенном случае? Есть два варианта действий, которые Вы можете осуществить. Первый вариант, мирный. Позовите администратора и поговорите с ним. Разговаривайте спокойно, объясните возникшее недоразумение и скажите, что недовольны данной ситуацией.

Стойте на том, чтобы Вам продали товар за ту цену, которая указана на ценнике. .. к товару) дает право купить товар по указанной на нем цене. что магазин должен продать вам товар по любому ценнику и с любой ценой, . Рассматриваем последствия, штрафы за несоответствие цен, ответственность лиц. возникают из-за несоответствия цены указанной на ценнике с В Правилах продажи товара цена (пункт 11) должна быть. Если цена товара, указанная на ценнике, находящемся в торговом зале, товаров, их сорта, массы и меры товаров, цены товаров за единицу массы, меры Продавцы должны знать, что в любом случае независимо от причин .

Печать ценника нужна для того, чтобы передать всю необходимую информацию покупателю. В нем должно быть написано название товара, цена за одну единицу, размер или вес и иная важная информация. Разберемся подробнее сложившуюся правоприменительную практику, рассмотрев важнейшие статьи закона и некоторые часто задаваемые вопросы наших читателей.

Должны ли в магазине продать товар по стоимости, указанной на ценнике?

Нормы закона о защите прав потребителей Несовпадение цены на чеке и в ценнике нарушает сразу несколько российских законов. Гражданский кодекс я статья Гражданского кодекса требует от продавцов предоставлять потребителям достоверную информацию о том, чем торгует магазин. Если потребитель, получивший неверную информацию, уже заключил с торговой организацией розничный договор, вправе отказаться от его исполнения и вернуть сумму, уплаченную за покупку. Согласно й статье Гражданского кодекса, выдача потребителю товарного или кассового чека приравнивается к заключению такого договора. Статья 10 указанного закона, как и Гражданский кодекс, обязывает магазин информировать покупателя о достоверной цене товара. На ценнике должна указываться полная денежная сумма, подлежащая к выплате. Статья 12 возлагает ответственность за неверную информацию о товаре на продавца. Она же позволяет потребителю не исполнять договор купли-продажи, если его заключение основывалось на недостоверных сведениях о характеристиках покупки в том числе о ее цене.

Несоответствие цен: как вовремя менять ценники, избежать конфликтов и штрафов

Цена на кассе больше, чем в ценнике: что делать? Заявка Описание проблемы Отправить заявку Распространенная ситуация: в чеке на кассе пробивают больше, чем указано на ценнике в торговом зале. Но в любом случае это обман потребителя, а в случае крупной покупки разница в стоимости может стать важным фактором для принятия решения.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ткнул продавца носом в правила торговли или товар за ценник на витрине, а не на кассе
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. megista

    Поздравляю, какие нужные слова..., великолепная мысль

  2. pultipo

    Я думаю, что Вы не правы. Пишите мне в PM, поговорим.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных